尊敬的广大客户：

当前电信网络诈骗形势严峻，不法分子频繁冒充保司工作人员，以保单升级、理赔退款、账户异常、全额退保、保单贷款等名义实施诈骗。近期新型保险诈骗高发，不法分子假冒我司工作人员，以协助办业务、整理保单为由，诱骗客户提供短信验证码，窃取个人与保单信息，进而诱导客户办理保单贷款并转账至其私人账户，造成客户财产损失。

为切实保障广大客户的合法权益，我司在此郑重提示如下：

一、常见诈骗手法

1. 冒充我司业务人员，以更新信息、整理保单为由骗取短信验证码，窃取客户信息实施精准诈骗；

2. 虚构保单贷款优惠，诱导客户申请保单贷款，并骗取客户转出贷款资金；

3. 虚假承诺全额退保、退保可二次索赔，借机收取高额手续费、骗取客户资金；

4. 伪造我司官方客服，以保单失效、理赔异常、缩短缴费期为由，诱导客户转账。

二、核心防范措施

1. 严守信息安全：短信验证码、支付密码、人脸信息为核心安全信息，任何个人索要均为诈骗；

2. 拒绝私人转账：我司无“安全账户”，所有保险资金仅转入客户本人同名账户，切勿向个人账户转账；

3. 官方核验真伪：接到陌生可疑来电，请勿轻信回拨，可挂断后拨打我司官方热线95515或前往线下网点核实；

4. 摒弃侥幸心理：全额退保、高息贷款等均为诈骗话术，切勿轻信各类虚假获利承诺。

三、可疑情况及被骗处置方式

  如遇可疑诈骗行为或不慎被骗，请立即留存通话记录、聊天截图、转账凭证等证据，第一时间拨打110报警、联系银行冻结账户，同时可拨打我司官方热线95515。

  合众人寿温馨提示：请广大客户提高反诈警惕，坚守“不轻信、不透露、不转账”原则，守护好个人信息与财产安全。

合众人寿保险股份有限公司

全国统一客服热线：95515